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전략시뮬레이션게임3

행복한 0 3 04.24 11:08
전략시뮬레이션게임3 화면 속 청각장애인 고객의 문의에…상담사, 수어로 ‘또박또박’ 답변2006년 첫 도입…작년엔 장애인 전용 ‘보이는 ARS’·‘바로 연결’ 확대전문 상담사 국내 최대 130여명, 월 27만건 처리…점자 명세서도 제공태블릿PC 화면 속 상담사의 손이 가슴높이에서 ‘또박또박’ 움직였다. 전체 화면에는 수어 상담을 요청한 고객의 모습이 보였다. 서로의 손짓이 오가더니 둘 다 오른손 손날로 왼손등을 가볍게 두드렸다. 대화 주제는 고객이 가입한 ‘5G 심플 복지’의 요금액. 고객의 ‘감사합니다’라는 수어에 상담사가 화답하면서 상담이 마무리됐다. KT 고객센터에서 청각장애인을 위해 수어 상담을 운영하는 모습이다.‘장애인의날’(4월20일)을 앞둔 지난 17일 방문한 KT 서울 광화문 고객센터는 헤드폰을 끼고 고객 문의에 응대하는 상담사들의 분주한 목소리로 가득했다. 이곳에는 ‘소리 없는 대화’로 고객을 만나는 상담사 2명이 있다. 한 달에 500...
국가인권위원회가 치과병원에서 낙상 위험 등을 이유로 지체장애인의 진료를 거부한 것은 부당한 차별이라고 판단했다. 인권위는 해당 병원에 장애인에 대한 의료제공 지침을 마련하라고 권고했다.인권위는 “지체장애인에게 다른 병원을 안내하면서 치과 진료를 거부한 행위는 장애인차별금지법이 정한 차별행위에 해당한다”고 19일 밝혔다. 인권위는 병원에 장애인 의료서비스 관련 업무 매뉴얼을 마련하고 직원들에게 장애인식 개선 내용을 포함한 인권교육을 실시하라고 권고했다.인권위는 지난해 3월 지체장애인 A씨의 배우자로부터 ‘장애인이라는 이유로 치과 진료를 거부당했다’는 진정을 접수했다. 앞서 같은 달 A씨는 임플란트 시술을 받기 위해 배우자·활동지원사와 함께 부산의 한 치과에 방문했다. A씨는 휠체어에서 일어나 스스로 진료 의자로 옮겨 앉을 수 있다고 했으나 병원 측은 낙상 사고 위험이 있다며 진료를 거부했던 것으로 파악됐다.병원 측은 인권위 조사에서 “A씨에게 의료서비스를 제공하지 않은 ...

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